นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า
ฉันสามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้เมื่อไหร่?
คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้: สินค้าชำรุดหรือมีตำหนิ, ขนาดไม่เหมาะสม (เฉพาะสินค้าแฟชั่น), คำอธิบายสินค้าหรือรูปภาพไม่ตรงกับสินค้าจริง, ส่งสินค้าผิด, สินค้าขาดหายบางส่วน, คุณเปลี่ยนใจ หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่ตรงตามข้อกำหนดในนโยบายของเรา
✅ เงื่อนไขการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า:
เพื่อให้กระบวนการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น สินค้าที่ส่งคืนและบรรจุภัณฑ์เดิมต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
ตัวอย่างเช่น: หากคุณคืนสินค้าเนื่องจาก "เปลี่ยนใจ" แต่บรรจุภัณฑ์เดิมชำรุดหรือถูกเปิดออก การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าจะไม่สามารถดำเนินการได้
โปรดทราบ: ห้ามติดเทป ฉลาก หรือสิ่งของอื่นๆ ที่อาจทำให้บรรจุภัณฑ์เดิมชำรุด มิเช่นนั้นจะถือว่าบรรจุภัณฑ์ไม่สมบูรณ์และจะไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าได้
❌ ตัวอย่างที่ไม่ถูกต้อง: (บรรจุภัณฑ์ถูกเปิด/ชำรุด)
คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เราจะตรวจสอบคำขอของคุณตามเหตุผลที่แจ้ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด และเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด หากคุณไม่ติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยน
หมายเหตุ: สำหรับการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนเนื่องจากเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากเรา (เช่น เปลี่ยนใจ เลือกขนาด/สีผิด) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่ 300 บาท
คุณสามารถยื่นขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนออนไลน์ได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อของคุณเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" โดยปกติสถานะจะอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า
🔄 ขั้นตอนการแลกเปลี่ยน
สำหรับการแลกเปลี่ยนเนื่องจากสินค้ามีตำหนิ/สินค้าผิด/สินค้าขาดหาย คุณสามารถยื่นขอแลกเปลี่ยนได้ฟรีภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
อย่างไรก็ตาม สำหรับการแลกเปลี่ยนเนื่องจากเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากเรา (เช่น ขนาดไม่ถูกต้อง เลือกขนาด/สีผิด) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่ 300 บาท
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด และเราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด หากคุณไม่ติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการแลกเปลี่ยน
📸 ข้อควรจำสำคัญ: โปรดถ่ายรูปสินค้าที่คุณต้องการคืนหรือแลกเปลี่ยนไว้เป็นหลักฐาน รูปถ่ายมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย
💸 ขั้นตอนการคืนสินค้าและการคืนเงิน
หากสินค้าใช้งานไม่ได้/ไม่ตรงกับคำอธิบาย/หมดอายุ คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
📸 ข้อควรจำสำคัญ: โปรดถ่ายรูปสินค้าที่คุณต้องการคืนไว้เป็นหลักฐาน รูปถ่ายมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินการในกรณีดังกล่าว โปรดเก็บหลักฐานทั้งหมดไว้ให้ดีเพื่อใช้ในกรณีที่เกิดปัญหาในระหว่างขั้นตอนการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน